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灌装鞋油爆炸 消协调解获赔

更新时间: 2021-09-08

  昨日,记者从海安县消费者协会城中分会了解到,一起因鞋油爆炸而引发的消费者与商家之间的纠纷,得到了妥善的解决。消费者张女士对最终的调解结果表示满意。

  昨日,记者从海安县消费者协会城中分会了解到,一起因鞋油爆炸而引发的消费者与商家之间的纠纷,得到了妥善的解决。消费者张女士对最终的调解结果表示满意。

  原来,5月24日下午,消费者张女士正在卧室看电视,突然“砰”的一声炸响,使张女士猛地一惊,不知发生了何事的她匆忙跑到客厅,看到茶几上一片狼藉,四处溅有棕色颜料,在认真查看后发现是放置于茶几上的一罐磨砂鞋油喷剂发生了爆炸。随后张女士找销售商要求对被鞋油污染的价值约3700元的物品进行赔偿,并给予一定的精神补偿。

  商家在对现场进行查看后,认为张女士的磨砂鞋油喷剂是一个月前购买的,又将该喷剂放置于朝南温度较高的客厅内,属于存放不当造成爆炸,负有主要责任,所以只答应补偿张女士两罐该喷剂的钱款,即35元。张女士表示不能接受,在多次找商家协商后,商家最终同意增加补偿金额至100元,但张女士仍然不能接受,无奈之下,张女士投诉至海安县消费者协会高新区分会。

  该分会调处人员在认真听取了双方的陈述后,根据张女士所列出的受污损物品的清单向商家征询了意见,商家对玻璃茶几茶杯,不锈钢茶盘餐具以及皮沙发等认为能够清理的受污物品的赔偿不予认可,并承诺帮助消费者将这些物品清理干净恢复原状;对毛绒玩具、布垫和衣服等无法清洗干净恢复原状的,认为消费者应当承担喷剂罐爆炸的主要责任。

  调处人员结合前期天气状况造成爆炸的可能性不大的情况,在经过多次调解耐心劝说下,最终,商家终于同意赔偿两罐喷剂的钱款35元,补偿消费者315元,并再赠送一罐鞋油喷剂;张女士对此调解结果表示满意。www.bn3o8.com.cn