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推出ldquo;家装六件套rdquo;l苏宁不止卖家电还卖家

更新时间: 2021-09-13

  www.2681111.com,3月24,苏宁正式官宣成立“苏宁不止卖家电还卖家装有限公司”。如此口语化的公司名字,上一次被大众熟知的还是百亿票房男神沈腾的“海口那可是家大广告公司”。

  其实,苏宁还同时还注册了另外两个商标,一个叫“苏宁家装不是一家装修公司”,另一个是“家装家电一站购有限公司”。

  在“苏宁不止卖家电还卖家装有限公司”成立发布会现场,苏宁易购郭良就用了三个“希望”诠释公司名称接地气的缘由:

  苏宁成立家装公司的背后,是传统家装市场的万亿规模和互联网家装市场的巨大蓝海。

  根据艾媒咨询的数据显示,中国互联网家装市场规模,从2015年的1533.5亿元到2019年的3861.7亿元逐年增长,预计2020年将继续增长至4050.7亿元。

  贝恩咨询发布的数据预测,2020年家装品类、大家电的电商渠道渗透率将分别达到25%、55%。预计未来这个细分市场的规模将超万亿。

  众所周知,苏宁是做家电起家。据全国家用电器工业信息中心权威发布的《2020年中国家电行业年度报告》,苏宁易购线上线下全场景覆盖的营销模式获得了23.8%的市场份额、再度雄踞家电全渠道第一。

  而从家电到家装,苏宁也并非晚入局。其实,去年双11前夕,苏宁家装就提出了16项服务宣言。

  而且如果从品类来看,家电与家装有很多交集。譬如卫浴产品、厨电等等,一般消费者如果有家电采购需求,那么往往也对家装存在需求。

  作为全渠道家电第一,这是苏宁为用户提供家装延伸服务的天然内在联系,也是苏宁从家电到家装的出发点。

  苏宁家电从售前、售后、价格、服务、送货、安装等环节,已经积攒了足够的经验,不仅了解用户也了解品牌商户,这是苏宁为家电存量及增量用户提供家装商品销售的基础条件。

  在外界看来,苏宁将在家电行业积累的零售经验、服务优势借鉴到家装发展上,正是成立“苏宁不止卖家电还卖家装有限公司”的契机所在。

  郭良在发布会上也表示,将整合苏宁物流、金融、技术等产业资源优势,让消费者在苏宁购买家装商品能够享受到和苏宁家电一样好的体验的服务保障,真正实现“家装家电一站购”。

  事实上,家装家电不能一站购也是摆在消费者面前的一道鸿沟。传统家装以线下门店为主,但与家电分割开来,两套体系无法打通,消费者不得不分别购买家装、家电。

  而苏宁大数据显示,购买家电和家装的人群具备高度重叠的特征。也就是说,对于消费者而言,从消费时机来看,家装家电一站购是天生的需求。

  为此,苏宁这一次利用大数据和供应链优势,强力打通家电、家装两个品类,满足用户的“家装家电一站购”需求。

  苏宁打通家电与家装品类的促销玩法,除超级品牌日、品类日、新品日外,还创造性的推出了家装家电品牌超级CP日,打通品牌间的私域会员精准获客,并通过多件多折、满赠等形式实现客厅、厨房、卧室、卫生间、阳台等家装家电商品一站式购齐,享有更大的优惠力度。

  同时苏宁也推出“家装六件套”,围绕需求洞察、服务无差、品类互通、选择多样、双线并进、智能未来六个层面全方位服务消费者。

  例如,苏宁要从用户需求出发打造购买场景。苏宁家装市场最常见的两大需求场景——新房装修和老房改造,根据用户的不同需求,在站内搭建客厅、卧室、厨卫、阳台等3D场景,展示家电家装全套商品搭配和推荐,用个性化的整屋案例、选购攻略等来为用户提供购买决策。

  另外苏宁还计划今年招募1000名设计师和家居达人入驻苏宁易购,为消费者提供更多的装修内容和设计方案。

  同时,家装市场的另一大痛点即物流。这一次苏宁也宣布对标苏宁家电,为家装市场提供无差别服务。

  在16项服务宣言基础上,苏宁今年将针对自营家装产品率先实现“免费配送、送装一体、包安装”服务,并针对床垫、马桶等类目开展“以旧换新”特色服务。

  整体而言,苏宁家装公司的成立,是对16项服务宣言的进一步扩充和落地,并且在行动上已经深入到非常细节的地方了。

  比如这一次苏宁就宣布联合老板、箭牌、格力、喜临门、四季沐歌、西门子、TOTO等各大家装家电品牌正式成立了“苏宁家装家电一站购联盟”。

  与产业链上游的品牌商进行紧密合作,一方面是品牌商看到了苏宁家装的全场景渠道优势,另一方面也说明苏宁深度进入家装链条,从源头严抓品控和服务。

  值得注意的是,在疫情的影响下,去年上半年家装行业线上线下整体出现负增长。品牌商也在积极尝试新渠道新模式以破解困境,而苏宁成立家装公司以及推出的一系列措施,恰好满足了这一点。

  这种一拍即可的合作,非常符合当下品牌商的战略规划。而品牌商愿意与苏宁合作的另一个原因,则是苏宁作为渠道商拥有很强的消费端数据以及品质服务的极佳口碑。

  并且,苏宁也紧跟用户消费趋势,针对家装家居智能化需求提供完善的产品品类。

  近年来,智能产品的市场零售份额增长明显,智能化已经成为品牌商进行下一步市场布局的重要突破口,智能产品也成为年轻客群购买家装的首选。

  苏宁已经抓住这股智能化趋势并着力推广,郭良就在会上提及,苏宁家装将着力引进智能产品,丰富智能产品供应链,打造苏宁家装智能产品心智,聚焦智能马桶、智能浴室镜、智能晾衣架、智能开关、智能垃圾桶、智能灯具等全品类。

  发布会上,拥有40年历史的知名品牌TOTO就选择与苏宁合作发布新品-G5智能马桶。

  TOTO东陶(中国)营业本部副本部长臼仓裕介表示,选择苏宁易购作为新品首发平台,是TOTO线上线下双渠道拓展的全新尝试。依托苏宁易购平台中的海量数据支持,TOTO将最大化发挥品牌效应,带给广大消费群体更快捷的产品选购体验。

  据悉,除了TOTO,苏宁今年还将迎来科勒、高仪、九牧等一系列智能产品在苏宁的首发。这不仅证明了苏宁强大的渠道吸引力,也从侧面说明,苏宁家装对智能化趋势的正确预判,以及对智能家居的的普及做出引领。

  家装建材规模4万亿,线上线下均市场空间巨大。而全场景零售正是苏宁的优势所在。

  苏宁不仅在线上,通过苏宁易购APP、小程序、推客、天猫苏宁易购官方旗舰店、苏宁置业APP等为用户提供服务,线下实体店也是重要渠道。

  据悉,今年苏宁家装将进驻苏宁易购云店、地区旗舰店以及零售云店。在场景助推下,苏宁家装双线并进多渠道发力,在最大程度上满足消费者随时随地的购物需求,并提供同样的服务保障。

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